سياسة الارجاع

سياسة الاستبدال والإرجاع لمتجر خربشات:

في متجر خربشات، نهتم بتوفير تجربة تسوق خالية من القلق ونسعى لجعل سياسة الاستبدال والإرجاع شفافة وميسرة لضمان رضا عملائنا.

الخطوات البسيطة للاستبدال والإرجاع:

1. تواصل معنا: يمكنك التواصل معنا عبر حسابنا على انستقرام:

2.   نحن هنا للرد على تعليقاتكم واستفساراتكم وحل أي مشكلة قد تواجهونها.

3. تقديم الطلب: قدم طلب الاستبدال أو الإرجاع وقدم صورة للمنتج على الواقع مع كتابة سبب الاستبدال أو الإرجاع، وذلك مع إرفاق رقم الطلب.

4. تسليم الطلب: بعد موافقتنا على طلب الاستبدال أو الإرجاع، سيتم ارسال بوليصة شحن من قبلنا ليتم تسليم المنتج الى اقرب مكتب شحن لك

5. نقاط مهمة:

   • يجب إرسال الطلب في غضون 3 أيام من تاريخ وصوله.
   • المنتجات المخفضة غير قابلة للإرجاع.
   • منتجات الطباعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع.
   • يجب أن تكون السلعة في حالتها الأصلية دون أي تغييرات.

6. معالجة الإرجاع: عند استلام المنتج، سنقوم بالتحقق من حالته وإعادة قيمته خلال 5-10 أيام عمل. في حالة عدم الالتزام بالشروط، قد يتم رفض الإرجاع.

7. الاستثناءات:

   • في حالة استلام منتج تالف أو خاطئ، سنغطي تكاليف إعادة الشحن ونرد قيمة السلعة بالكامل.

نسعى دائمًا لتقديم خدمة عالية الجودة، ونتطلع إلى تلبية احتياجاتكم بأفضل طريقة ممكنة.